Hizmetleri fiziksel ürünlerden ayıran dört temel karakteristik özellik bulunur: HİZMET PAZARLAMASI
Hizmet pazarlaması, fiziksel ürünlerden farklı olarak soyut faydalar üzerine kurulu bir strateji bütünüdür. Hizmetlerin benzersiz yapısı, geleneksel yöntemlerin ötesinde özel kavramlar ve genişletilmiş bir pazarlama karması gerektirir. 1. Hizmetlerin Temel Özellikleri (IHIP Modeli) Hizmet PazarlamasД± Kavramlar